Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 23 de feb de 20264
- ¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (PoA)?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 12 de feb de 2026854
- ¿Cuánto se tarda en verificar mi identidad?Publicado el 5 de sept de 2023Actualizado el 6 de abr de 20267025
- ¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?Publicado el 31 de ago de 2023Actualizado el 18 de abr de 202613.794
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 de ago de 2023Actualizado el 16 de abr de 202616.118
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 4 de mar de 20261835
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 15 de abr de 2026459
- ¿Cómo cierro mi cuenta? (app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 15 de abr de 2026892
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 24 de mar de 2026400
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en la app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 25 de mar de 2026365
- Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 27 de ene de 2026464
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (web)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 1 de abr de 2026387
- ¿Cómo migrar mi dirección de correo electrónico o número de teléfono a otra cuenta? (app)Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 17 de abr de 2026592
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 4 de mar de 202619.605
- ¿Cómo actualizo mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 de ago de 2023Actualizado el 15 de oct de 202529
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